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Bem vindo a Loja da Alicamp Alimentos
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Informações sobre produtos e alimentos contém fonte de onde as informações foram coletadas e a Alicamp Alimentos não possui responsabilidade sobre essas informações. A utilização de qualquer produto e/ou alimento vendido será de inteira responsabilidade do comprador, devendo este buscar indicação médica ou de nutricionista.
Buscamos manter todas as informações do site atualizadas. Porém, pode haver atraso ou alguma falha. Assim, a Alicamp Alimentos se isenta de qualquer responsabilidade pela exatidão e integridade das informações divulgadas. Sugerimos que você confirme os dados divulgados antes de tomar uma decisão com base em um dos conteúdos apresentados.
Após a realização de um pedido online, haverá um prazo para compensação de pagamento. Os pedidos serão liberados apenas após a compensação do pagamento em nossa conta.
Não garantimos disponibilidade de estoque de nenhum produto ofertado em loja física ou virtual. A qualquer momento os produtos podem acabar ou ter sua venda interrompiada temporariamente ou descontinuada. Em caso de pagamento antecipado de produtos indisponíveis, o valor será devolvido. Não há controle de estoque na loja virtual.
Atualizamos preços diariamente, com isso a Alicamp Alimentos não garantirá preços ofertados após término do seu estoque. Novos lotes do mesmo produtos terão novos preços.
Ao contratar o serviços de terceiros para entrega, como transportadoras e Correios, e para pagamento, como o Mercado Pago, o cliente estará de acordo com as regras e políticas destas, devendo se submenter aos seus procedimentos e prazos.
A Alicamp Alimentos não será responsabilizada, em nenhum caso, por quaisquer danos diretos, indiretos, casuais e especiais relacionados ou derivados deste site ou de seu uso, ou de qualquer site ou recurso vinculado, informação referenciada ou acessada por meio deste site, ou por uso ou download, ou acesso a quaisquer materiais, informações, produtos e serviços, incluindo, sem limitação, qualquer perda de lucros, interrupção de negócios, economias perdidas, perda de programas ou outros dados. Esta exclusão e renúncia de responsabilidade se aplicam a todas as causas de ação.
Trocas, Devoluções e Reembolso
POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO
Garantimos a venda de produtos de qualidade aos nossos clientes. Qualquer anormalidade deve ser comunicada à Alicamp Alimentos conforme informações abaixo, respeitando os procedimentos e prazos para que seja possível a troca ou ressarcimento.
COMPRAS À DISTÂNCIA – LOJA VIRTUAL OU ATACADO
Se acontecer algo de errado com o produto recebido, informe o mais breve possível por e-mail:
Loja Virtual sac@alicamp.com.br
Atacado sac@alicamp.com.br ou ligue para (11) 3326-5116
Nossa equipe estará pronta para resolver!
- Problemas com o produto: os produtos recebidos devem ser conferidos no ato do recebimento e qualquer reclamação deve ser feita em até 7 dias corridos. No caso de produtos faltantes ou qualidade fora do padrão, após análise e confirmação da área responsável, será feito ressarcimento ou disponibilizado um cupom de desconto.
Lembramos que alimentos sofrem mudanças de aspecto conforme a época e colheita.
Não descarte o produto; é necessária a devolução para análise. O ressarcimento somente será feito em caso de má qualidade.
- Desistência: caso desista de sua compra em até 7 dias após o recebimento, será necessário comunicar por e-mail e aguardar orientações de como proceder com a devolução.
Os produtos deverão estar em bom estado e não poderão ter suas embalagens violadas. A devolução deverá ocorrer via Sedex ou outro método rápido por transportadora. Deverão estar nas mesmas condições de embalagem e proteção recebidas. Após conferência faremos a liberação do valor dos produtos.
- Ressarcimento: poderá ocorrer via Cupom de Desconto ou Estorno.
O estorno ocorre na mesma forma de pagamento realizada, via Mercado Pago ou Transferência Bancária. O titular da conta deve ser o mesmo que consta no pedido.
COMPRAS NA LOJA FÍSICA – VAREJO OU ATACADO
- Não é previsto em Lei a troca de produto alimentício a granel comprado em loja física. Após sair de nossa loja, não podemos reutilizar o produto, portanto, se devolvido, seria descartado, causando prejuízo e desperdício.
- Caso ocorra algum problema de qualidade, é necessário apresentar o produto na loja física junto com a Nota Fiscal de compra em até 48h para análise. Será analisada a possibilidade de troca do produto. Não fazemos devolução de valor pago.
- Produtos industrializados são de responsabilidade do fabricante.
- A Alicamp Alimentos fica à disposição para entender e esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor maneira de resolver qualquer tipo de insatisfação.
Política de Pagamento
A loja virtual da Alicamp Alimentos possui uma plataforma segura e certificado de segurança para garantir o sigilo dos seus dados ao realizar uma compra.
FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS
- Transferência Bancária e PIX.
Faça uma transferência bancária, PIX, DOC ou TED para a conta da Alicamp Alimentos informada na finalização do seu pedido.
Fique atento aos prazos de efetivação dos serviços bancários. Iniciaremos a separação do seu pedido após a compensação do pagamento, que geralmente ocorre em 2 dias úteis.
Envie o comprovante de transferênica por e-mail - sac.alicamp.com.br, e no Assunto o número do seu pedido.
- Mercado Pago e PagSeguro: Boleto, Cartão de Crédito à vista ou parcelado.
É necessário ter cadastro no Mercado Pago para utilizar as opções de pagamento disponibilizadas. É muito rápido e fácil.
Duas das ferramentas mais utilizadas no comércio eletrônico, o Mercado Pago e a PagSeguro garantem o recebimento dos produtos comprados, oferecendo praticidade e segurança na realização de pagamentos. As informações ficam limitadas à plataforma de pagamento e a Alicamp Alimentos não terá acesso aos detalhes financeiros.
Algumas formas de pagamento têm prazo para compensação, como o Boleto e DOC. Os pedidos serão liberados para separação apenas após a compensação do pagamento.
*Caso seja realizado o cancelamento do pedido ou estorno parcial, o crédito será devolvido a sua conta do Mercado Pago/PagSeguro.
*Ao utilizar o Mercado Pago/PagSeguro como método de pagamento você estará de acordo e sujeito às suas normas, políticas e termos de uso.